投诉编号:【66546】 投诉时间:2014-09-06 00:23 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2007款 240V 2.4 自动 至尊版
从去年5月开始,凯美瑞240V仪表台面经常出现一层黄色的油,很粘手,行车过程中仪表台面渗出的油状物很反光,给行车安全带来了极大的安全隐患,并且散发出异味,在车内呆久了异味令人头晕,不知道原因,也去除不了。最近上汽车论坛无意中发现不少凯美瑞车主投诉此问题,才找到了问题的答案。5年不到就老化成材料变性的程度,太令人吃惊了,5万元以内的国产车用10年以上仪表台面都不会出现这样的问题,很明显是广汽丰田采用了不合格的材料导致。另外,渗出的油是否有害,广汽丰田亦不正面回答,答复要自己出3千多元更换,但是据了解,台湾的凯美瑞亦出现同样问题,丰田对6年内的车免费更换,6年以上用户仅承担部分费用。同样的问题,丰田为何采取不同的处理方式?请贵网向国家有关单位和丰田反馈,敦促丰田承担起责任,给用户免费更换,践行其让用户“信赖”的承诺。
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