投诉编号:【66385】 投诉时间:2014-09-04 11:38 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致308 投诉车型:2013款 1.6L 自动 优尚型
2014年3月8日在长沙鹏驰购买13款1.6L自动忧尚型308,鹏驰的王牌销售顾问周某(狮王争霸赛全国总决赛第二名),在订车时汽车之家308的论坛上就有各种烧机油的帖子,我也将这些跟周某说过,周某说神龙是有责任的公司,最近也接到有308车主反馈烧机油问题,神龙的都是在有问题就解决,一定为车主负责到底。提车时专门看了下机油尺是满的,后跑了2000多公里,发现机油尺少了4、5格,就到鹏驰反馈机油消耗大,要做机油测试。刚好接待我们的售后的一个主管熊经理,他看了下我的机油尺后说,308新车是消耗比较大,可以放心的开到做首保,不放心可以等首保后做一次机油测试。再等开到5800公里时,刚好路过鹏驰,就顺道看看机油是不是少了,哪晓得一看,机油尺探不到机油了,鹏驰的一名姓陈的维修工程师说没机油了要提前做首保,做完首保后做个机油测试,没有办法,那就做首保,把机油抽出来,看了下,大体2L多一点的样子(因为是一个统一抽废机油的桶,刻度也很少,无法测量很精确),只跑了3个多月,5800多公里。首保后开了1000公里样子去做机油测试,抽出来测试的是2890克,3L,里程6830公里,然后机油全部倒进去,贴上封条,碰上油漆。后一直有事开到1000公里未到鹏驰去,直到开到8794公里,再去做机油测试,2580.6克,2.6L左右(测量时刻度是0.3L一个刻度)。测试结果是1964公里销售机油0.4L,311克,0.2L/1000公里,0.156千克/1000公里。他们拿到测试结果,说没有问题,在厂家0.3L/1000公里的范围内。给14年9月2日晚,湖南308车友会的一位车友结婚,很多308车友到场接亲抢亲,我将我的情况跟308车友交流,现场看了下我的机油尺,刚10700多公里,机油尺已经探不到机油了,大家都说自己的308没有出现我这种情况,肯定是烧机油了,正常的机油消耗应该是在7500公里一个保养周期内能探到机油,大部分人都是消耗2-3格的样子,我当时比较着急,不知道能不能再开下去了,现场有汽车之家的认证供应商在一旁安慰不要着急,待回长沙了去找鹏驰处理。给长沙鹏驰反馈情况,鹏驰售后说要找他们的专家许某,9月3日下午电话知道专家许某在上班,急急忙忙班都不上直接把车开过去了。一个维修师傅看了看机油尺,其他的也看来看,也觉得不对,就把之前做的机油测试找出来,又跟许争论一番无果,许要求将机油放出来测试下有多少,放出来测试数据是,2.2L左右(测量时刻度是0.3L一个刻度),这次距上次开了2189公里,差不多又是0.2L/1000公里(而且这次机油看着非常的黑)。这次许说是在规定的正常范围内,不少机油。我就质问为何湖南308车友会那么多人(车友会有200多人,我知道见过面的有几十个)都没有出现我这么大的消耗,按照这个速度消耗下去,等到7500公里,绝对是连2L机油都没有;我这测试的4000公里消耗的0.8L机油到底消耗到哪里去了?如果按照0.3L/1000公里的标准,那7500公里就是消耗2.25L,怎么可能坚持到一个保养周期,那标致7500公里的保养周期是怎么制定出来的?如果你们买的车也像我这台一样1000公里消耗0.2L,你们会说它没有问题不烧机油吗?面对我的质问,许也答复不了,只是答复厂家规定的是0.3L/1000公里的标准才能换发动机,还当我的面给神龙公司的一个人反馈,把我的疑问都跟神龙公司说了,神龙公司那人也一直是在强调,测试没有达到0.3L/1000公里的消耗,就不能换发动机,除此之外无任何解决方案。许建议我再做一次机油测试,要把机油加到3L,没办法,不加机油我现在不敢继续跑了,这我也答应了,可以预见的结果就是。随后给标致400打电话投诉,客服一个劲的跟我说对不起对不起,只要是在0.3L/1000公里的消耗就是正常,不能受理我的投诉。咋都是平头小老百姓,辛辛苦苦赚的点血汗钱买的台车,本来是改善下出行,现在好了,一颗炸弹悬在我头上,天天开着车提心吊胆。神龙公司口口声声说出了问题一定解决,现在就是这种态度,太没有责任心。要求长沙鹏驰和神龙公司正面正视发动机的问题,给出合理的解决方案。不要再说0.3L/1000公里的国家标准,那是80年代搞的一个标准,试问那时的中国发动机制造水平和现在能比吗?为何一般车主的发动机在一个周期消耗2-3格,而我的是不到一个保养周期消耗就到底了。
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