东风标致308 4S店做漆色差严重

投诉编号:【65429】 投诉时间:2014-08-25 17:07 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致308 投诉车型:2012款 1.6 手动 风尚型

投诉内容:

本人今年春节高速追尾,个人付钱到安徽信致4S店修理。当时前杠重新做漆,后杠与后备箱盖进行更换。通知提车时,在4S店做漆现场就发现前后杠后背想盖漆面色差严重,售后与现场做漆人员承诺等春节修理高峰期过后随便什么时候都可以来重新免费做漆。8月初,我将车送至4S店进行重新做漆,两天后提车时发现色差依旧明显。没有像第一次全面做漆一样拆卸下来做。而是直接在表面做漆,底部出现色泽不一做漆不完全。与该4S店售后负责人反映,却被告知这是我与该4S店外协调漆公司的事情,可以帮忙联系沟通。可笑,我是将车交予你4S店修理付钱给你4S店,你处理不好就这样推诿?上周我与该店售后联系,安排我与该店外协调漆公司人员沟通,对方只是推诿塑料件做漆后的效果就是这样,色差明显是个人眼光问题。说完就离去,剩我一人无人问津。这样的色差,在外面别人问起说是在4S店做的都没人相信。上周五拨打400标致售后电话,情况说明后今天周一依旧没有回复。这样的推诿,这样的拿客户当无知,是侮辱还是不屑一顾?现在对于4S店的技术已经无法信任,假如第三次重新做又是这样的烂技术,再做不好我该找谁去补偿我维修时间打车带来的经济费用与没有车时的不方便?所以无奈选择了第三方投诉渠道。

投诉回复:

东风标致厂家回复:经4S店积极与客户协调,目前,已就处理方案达成一致。

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