上汽MG6打方向沉重不回正

首保前出现转向重，不回现象，要求维护4s店说就是这样我也就没再要求。最近高速行驶时还是这个问题导致转向不及和前车侧撞，4s店说是磨损还是搪塞要求我更换我也不知道什么东东说能解决转向问题需收费2000元，我就想投诉以前能解决为什么不给我解决。还有他们的客服居然是空号我打了两年了一直都是。我感觉他们就是骗子公司。