一汽大众高尔夫DSG故障维修未解决

投诉编号:【66009】 投诉时间:2014-08-31 09:29 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 舒适型

投诉内容:

1、在市区跟车或者停车场挪车,踩着刹车慢慢松,车会先往前冲一下,才慢慢平稳前进。更换机电单元和离合后,该故障仍未消除。2、5000KM首保后发现,正常行驶升到五档后给油,左前轮附近产生异响,打开主驾窗户能明显听到,6月份到本地4S检查该故障,技师也确认了异响声音,给出的答复是由于5档扭矩不足,导致给油异响。(这个说法不能接受,按这么说,难道出厂设计的就是五档扭矩不够产生异响?设计出来就是有缺陷,所以是正常?)3、DSG变速箱一味的强调节油,导致从四档开始一直到七档,每次升档时车厢里产生共振轰鸣,连方向盘都一起振动,这明显是属于拖档共振。4、低速过搓板路、过坎,变速箱内异响严重,只要是过坎必异响,像变速箱内齿轮松旷碰撞,声音类似嘎拉、嘎拉,颠一次就响一次,实在令人无法忍受。5、DSG变速箱升档积极,降档很不积极,尤其在三档降二档时,车子会像手动档从三档突然抢挂到二档,顿挫很大,而且变速箱里同时也伴有卡拉异响。以上问题均反馈过4S,也打过一汽大众客服电话,给一汽大众发过邮件,承诺反馈相关部门解决,但实际情况是一直无法得到解决,现里程12000KM。请一汽大众相关部门紧急处理--------兑现对客户的承诺:严谨就是关爱。

投诉回复:

一汽大众厂家回复:特许服务站反馈,客户所提出的问题已经经过检查,确为正常现象,与客户沟通,希望客户可以理解。

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