上海通用别克君越右前大灯进水

投诉编号:【65493】 投诉时间:2014-08-26 09:11 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2012款 2.4 自动 SIDI豪雅版

投诉内容:

本人于2012年8月1日提车,2013年4月23日,右边大灯出现故障,在行驶过程中突然不亮了,当时购车也就是八个月,里程一万不到,后经过4S店检测,结果为右前大灯密封不严造成进水,由于在质保期内,所以免费给我更换了一个右大灯总成。今年的2月18日,左前大灯出现故障,也是在行驶途中突然不亮了,后经过4S店检测,说是左前大灯镇流器故障,为我免费更换了左大灯镇流器。8月18日,也就是几天以前,右边大灯又不亮了,经过4S店检测,原因又是右前大灯密封不严造成进水,要更换整个大灯总成,但是由于我整车已经过了两年的质保期,而且距离上次更换右前大灯已经一年4个月了,也超出了右前大灯的质保期,所以本次右大灯故障需要我自己自费处理。我购买的车型配备的是带转向功能的氙气大灯,价格较为昂贵,一个大灯总成就是近5000的价格,目前我购车两年多20几天,也就超出质保期一个月不到,行驶里程两万七千多公里,但是大灯却频频发生了3次故障,这样的质量怎么能让消费者放心,一辆20万级别的车的大灯质量为何这样差?而且如何保证大灯更换以后的使用寿命呢?是不是更换大灯以后再过几个月又出现故障呢?明明是质量问题,为什么让我们消费者买单呢?希望能引起厂商和相关主管部门的重视,希望厂商能给我一个满意的答复并妥善处理我的问题!

投诉回复:

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