别克昂科拉导航启动要10分钟

我是2013年1月28日在绵阳广鸿别克4S店买的昂科拉都市进取型。以前是开别人的车，买车未留意响应问题，2013年4月在浙江时发现此问题，后于五月返回绵阳先后两次找经销商，一次告知导航是这样，几天后再找换天线后情况未改变，告知原厂导航很好，情况就是这样。当时，在家的时间多，导航用的时间较少，也就想想算了。两个月前来到东莞做事，路况不熟，十分不方便，有时几公里的路程，可能要花很长时间来等导航工作或走错路。2014年7月23日，打电话给4008202020，叫我将车开到东莞常平志城志远4S店，没弄好，我开了回来，以为客服会帮我联系处理事宜，结果一等就到8月17号，仍没有客服的来电。时常的不便利，让人非常恼火，抱着幻想，又在8月17号给客服4008202020电话，又让我将车开到东莞常平志城志远4S店，结果晚上4S店通知我将车开走，导航的情况没有什么改善。后来与朋友的导航对比发现，此导航搜星速度太慢，只要显示屏上GPS处由黄变绿，后面的数字大于4是可以的，但搜星速度跟不上，也没办法。东莞常平志城志远4S店只能帮我看看设置有没有问题，也没有其他的办法。到现在为止的几天，我给客服打了多次电话，但客服没有主动来电说明此问题该如何处理。导航的说时书上也说，2年的保修期，现在应该还在保修期内，别克公司不应该卖出去的车，就只管收高昂的保养费，而不过问我们的实际问题了吧。联系绵阳广鸿别克4S店的人，总是告诉我领导不在，他没法做主，这明显是在搪塞我。谢谢！