奇瑞风云2方向抖动油表显示不准等问题

投诉编号:【64422】 投诉时间:2014-08-18 00:36 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云2 投诉车型:2013款 1.5L 手动 锐意版 两厢

投诉内容:

1、车子跑了5000KM左右的时候速度上100KM后方向抖动,开去售后告知要做动平衡,收费40元,做完后问题依旧,无奈之下在米其林轮胎店做了动平衡后问题解决,奇瑞厂家投诉后,店方告知40元费用在后期保养中扣除,至今车子跑了20000多Km了也没有兑现。2、14年清明节开车携家人外出旅游期间,高速公路车辆突然出现方向盘剧烈抖动,当时车子位于隧道中时速不超过80KM,减速后方向盘继续抖动,隧道中无法停车只好将车开出隧道,下车检查胎压,轮胎螺丝一切正常,经过短暂停歇后再次启动抖动消失,当再次行进时恢复正常,当车辆前进至距离秦岭第一隧道10KM时再次抖动,夜晚高速停车安全隐患很大只能开双跳等低速行进至服务区,再次检查胎压及螺丝依旧正常,1时候再次又一切启动正常。回到渭南后进服务站说明情况后服务站在没有做任何检查的情况下告知路面问题引起。多次协商沟通都无法得到解决,告知没有故障现象,好在我的车装有行车记录仪,在清明节假后市内道路再次出现抖动,停歇后又恢复正常。再次将车开往服务站,同样在没有做任何检查就告知路面问题,经过再三沟通及观看行车记录仪视频后服务站同意派员工同车前往抖动路段以排除路面问题,路面问题排除,服务站又告知厂方要求观看方向盘抖动视频,要不没法解决问题。试问在方向盘抖动的情况下我能腾出手去拍视频吗?为了自己及家人的安全,我只能和服务站继续沟通,幸好当时碰见对方企业负责人,负责人要求售后先行更换方向机及助力泵,订货后几日予以更换。更换完后发现方向变的很沉,比没有助力的车方向还重,再次前往服务站更换方向机,更换后方向沉的情况有所改善,但是方向还是有种死性的沉。多次前往服务站协商无果后我要求与商品车做比较,比较后确实是方向沉,在这样的情况下服务站竟然还说我的车正常,我要求解释服务站回复刚换的方向机跑跑就好了,换完方向机至今已经跑了5000多公里了问题依旧没有解决。3、油耗问题,今年5月份左右,加油后很快就没油了,前往服务站,多少次试车后确认油耗正常,油量显示有问题,更换油浮子。时隔一月左右问题依旧,再次前往更换油浮子。7月又再次出现油耗异常,加油加至跳枪跑一段路后,再次回来同一个加油员,同一把油枪加至跳表,反复多次试验油耗为每百公里10升左右。前往服务站要求解决,服务站派员工用上述办法试车,也在10个多,于是给予更换碳罐处理,期间由于出差缘故,我在另一家服务站清洗节气门,喷油嘴及更换火花塞,处理后问题依旧,再次前往服务站处理,正好赶上他们快搞节油比赛,服务站就用节油比赛用装置来测试油耗,有他们领导开车结果为7升多,确认油量显示有问题,于是又给我更换油泵总成。更换后,我的车50升的油箱灯亮后依旧是加至跳枪300多元,跑300多公里就剩两三格油,加油加至跳枪需要二百六七十元的油。同时我也参加了服务站的节油比赛,成绩为4.88升每百公里。我很想知道到底是油耗高还是油量显示有问题,服务站至今没有给予解决或者说明情况。4,今年4月份发现后门铰链部位及铰链有生锈迹象,截止8月14日服务站补漆3次了,8月14日补漆时服务站告知还会锈,一年多的车多次补漆多次锈以后怎么办。5,过坑方向异响,5月份发现问题后前往服务站多次试车,告知正常,后来问题越来越严重进过我都记不清楚多少次试车后仍然没有解决,无奈之下我进过求助网友,车友后得知用过T型节流阀可以解决问题,通知服务站订货,安装时服务站竟然没人会装,还让我去帮着找安装指示图。这样的服务站如何让人放心?6,更换完方向机及助力泵后偶然出现在原地掉头,或者倒车时需要急速打方向时前轮抖动以及方向向左打的时候助力泵响声很大,而向右打的时候没声音,多次前往服务站没有做任何检查时候就告知没有故障现象无法解决。7、后轮异响,8月13日车辆右后轮出现在不是很颠簸的碎路上异响,向往服务站后工作人员将车吊起掰了两下轮子就告诉我车好着呢,两天后再次前往服务站,售后接待竟然告诉我就几万元的车不响才怪呢。在我强烈要求下服务站派员工试车,回来后告诉我路面问题。试车的路是我上下班必经之路,天天都要跑,如果是路面问题我为什么不早点去呢,为什么这个时候去呢?车子自从买了以后一直在服务站保养维修,尤其是今年从方向机到油耗等等问题上去的就更勤了,服务站旁边商店老板有一天问我是否在服务站上班,我现在真的很怀疑我支持国产是对是错,车子买来时为了开而不是为了修,修车修到别人以为我在奇瑞服务站上班了。

投诉回复:

奇瑞厂家回复:据渭南嘉豪4S店反馈,客户车辆问题已基本解决,针对方向机异响问题已预约进站处理,客户接受预约,目前进站时间待定中。我司将继续与该客户保持联系,做好对该车的跟踪服务工作,直至客户进站,为客户提供周到的售后服务和保障,使客户用得放心,申请关单。

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