北京现代名图方向盘失效方向机断裂

该车现代名图1.8尊贵。购买于2014年1月。至今20800公里。于8月12日下午4点行车中出现方向盘打不动，失效。当时打救援热线，在等待2小时候救援到达。由于4S8.13日停电一天，故意8.14日检测查出，方向机断裂，但是4S店非说是螺丝松动。8.14日重新更换了新的方向机。车子修好已经检测Ok.服务经理问我们有什么其他想法,他说是关于赔偿,昨天我们没有答复他们.我想再开几天试试.他承诺如果再出现这种情况就按国家三包政策办理.当然我们更不想以后这种事情再发生.名图1.8尊贵最近出现了很多方向盘失灵的问题,但是厂家却不召回.难道厂家是拿我们车主的命再开玩笑吗?这个理赔我们肯定要争取,但是这个问题你们要解决,也不是针对我们一家,是全部的名图车主.希望有关部门能理解我们的心声。