东风标致308销售存在欺诈行为

投诉编号:【64009】 投诉时间:2014-08-14 09:15 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致308 投诉车型:2014款 乐享版 经典 1.6L 自动 优尚型

投诉内容:

本人于6月8日到绍兴森美洪达4S店购买标致308,签合同时三四个销售围着我分散我的注意力,让我尽快签字交定金,因为当时他们的销售都说他们车子都是按照国家三包政策来,我也没顾那么多,就签字交定金了。交完定金后,有个销售就立马要送我们回家,好像怕我们知道什么似的。回家后拿出合同细看后发现合同上有一条是新车质量担保期不超过2年或者4万公里,查询国家三包政策对比发现,国家三包政策的要求是最低不得低于2年或者5万公里。后到店询问,他们的销售经理说按合同来,我们已经签了合同了。故要求退定金,他们不同意。后多次打电话交涉未果,每次推脱要问他们总经理,且又说他们总经理人不在,且态度傲慢。之后再打电话不接电话。在与绍兴森美洪达的工作人员交涉过程中,工作人员服务态度太差,个人没法接受。现在还没买车就受尽委屈,以后车子买来万一出现问题,我怕基本属于无人受理状态。故希望通过汽车质量网能够帮忙协商处理,能够退还我2000元购车定金。

投诉回复:

东风标致厂家回复:经核实,客户反映合同上注明的质保政策,可能三包政策实施后4S店未及时更正购车合同,但并不会影响客户的整车质保。东风标致自2013年9月1日起开始实施汽车三包政策,以购车发票登记日期为准,包修期为3年或10万公里,三包有效期限为2年或5万公里,均以先达到者为限,客户可放心购车。

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