东风标致308空调不制冷4S店维修失误

投诉编号:【63568】 投诉时间:2014-08-10 12:26 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致308 投诉车型:2013款 1.6L 自动 优尚型

投诉内容:

2014年7月24日,因空调不制冷,到东风标致鸿泰关山4S店检查,工作人员花了10分钟对空调进行了加压,发现压力没有变化,判断里面的氟没有了,但是不是因为泄露的原因,可能是因为人为的动过空调的管子把里面的氟放了,这个原因是不能进行返厂重新加氟,需要我们自己出钱加氟。经过一番理论,因为动管子只是一个可能性,我们认为是质量的问题,没有人动过管子,但是他们说不漏就不是质量的问题。后来没有办法就花了500多加了氟,2014年8月7号不到两个星期发现空调又不制冷,又送到4S店里去检查,这次他们加了压后放了两个多小时发现有一个管子很小的渗点,压力经过两个小时才有一点点的变化,这次发现有一个管子在泄露,于是免费进行更换并重新加氟了。我认为上次检查只花了10分钟就判断没有漏点,非要客户自费加氟,根本就没有仔细检查清楚,是可以在返厂的范围内的,我认为是故障诊断失误让我造成的损失应该由这个4S店来承担,和4S店沟通后4S店只承担这次的费用上次可以返厂的费用不承担,我觉得不合理,我是在保修内的他们没有查出来。

投诉回复:

东风标致厂家回复:对于客户的疑问,经4S店进行解释沟通,客户已理解。

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