一汽大众迈腾发动机烧机油

投诉编号:【63980】 投诉时间:2014-08-13 20:55 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2012款 1.8TSI DSG 尊贵型(改款)

投诉内容:

新车于2012年9月5日购买,跑到2300km时机油黄灯亮,到4S店,看机油尺,结论少了一升机油左右,客服说新车一般机油没加满,都是这样,要求做磨合期保养,于是根据要求做了保养;到5000km左右机油黄灯又亮,再到4S店,客服解析说迈腾车都这样,到10000km以后会慢慢正常,于是由技师给添加了适量机油;接下去因为7531km进行首保,到10276km再次出现机油黄灯亮,与4S店联系,让到店里做机油称重,但到店里后客服认为还未到保养周期,不适合做机油称重,然后由技术部将机油添加到标准值,并出具了说明。到13000km左右做第二次保养,并做了机油称重,技术部要求开至15000km后做称重(即行驶2000km),但因到开了接近2000km时,本人出差,车子由朋友开走,等回来已开了近2700km左右,马上与4S店联系,问能否做称重,回答称可以,到4S店后,客服联系了技术总监,技术总监认为开了2700多km,产生的数据不准,没必要做称重,并保证说应该会逐渐正常了,考虑到这次开了2700多km没亮黄灯,因此,又由技术人员添加了机油后,继续行驶;到18605km做了第三次保养,然后行驶到20894km,机油黄灯又亮,由于马上将过质保期,及时至4S店(2104年8月12日),看机油尺降了一升多,这次客服和技术总监都一口认定,一汽大众的车烧机油正常,客服甚至说迈腾车50辆车至少有四十辆是这样的,在本人据理力争情况下,客服安排更换油气分离器,在本人提出多次质疑后,技术总监提议更换活塞环,才开了21000km左右就对发动机进行手术,这是我根本无法接受的,因此,本人予以了拒绝,今天(2104年8月13日)4S店服务总监来电甚至说她们4S店可以出具该车2500km左右机油亮黄灯是正常的结论报告。从第一次出现机油亮黄灯,至今近两年,基本上到2500km,总要亮机油黄灯,4S店用各种借口,以拖字诀硬是不予实质性处理。自新车购买至今烧机油严重问题一直没有得到解决,照这样的消耗程度,7500km一个保养周期要消耗3-4升机油,如果不及时去加机油,后果不堪设想,今后车内得随时携带机油。去4S店多次交涉未果,一次次的奔波交涉,耗了太多时间、精力,问题仍难以解决。从买车就出现烧机油严重问题到现在,时间近两年过去了,现在又面临质保过期的压力,不知怎样才能维护好自己的合法权益。希望通过贵网站能帮助我们汽车消费者更好的维权,万分感谢。

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