上海大众朗逸发动机抖动无法启动

新车花费16万元，上路15天，不足1000公里，行驶中车身抖动，失去动力，报警，靠边停车，发现熄火，无法再次启动，3小时后大众售后检测，告知两缸不工作，一缸火花塞碎裂，需更换发动机总成。新车换动力，这是消费者很难接受的，这种严重质量问题不应忽视，这严重影响我家人生命安全，影响我家人心情，影响我家人的工作与生活我要求退车退款或换新车或我要求更换动力总成，索赔10000元，快速解决问题。