投诉编号:【63526】 投诉时间:2014-08-09 21:35 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2011款 2.0 自动 舒适版
2014年8月5日,我正常行驶在上海南浦大桥浦东下匝道上(当时时速在40-50km/h),突然出现刹车踩不动、方向盘转不动的现象,情形危急,我只能通过手刹强行停车。停车后发现发动机转速为零,但面板指示灯都亮着。车辆拖回4S店后,维修人员分析认为是发动机熄火,但电脑检测不出问题。4S店强调根据我所述现象帮我清洁了节气阀,但对清洁节气阀后能否消除熄火故障不作任何承诺;只是强调车辆检测下来没有问题,但却不同意出具目前车辆检测正常的书面证明。车辆行驶中失去控制是非常危险的,继续驾驶一辆没有安全保障的车更是不能接受的。那么我们的出行安全到底该由谁来保障呢?4S店的行为没有缓解消费者的疑虑和担忧,希望厂家和4S店重视,拿出实际行动解决问题。
东风标致厂家回复:4S店已联系客户进站检查,未发现车辆存在任何异常。已建议客户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。