别克英朗XT空调不制冷蒸发箱损坏

空调突然不制冷，经4s检查，说是空调蒸发箱损坏，需要车主自费修理，不能索赔；向其询问损坏原因，4S也说不出为什么。之后4s帮助联系通用，打电话给通用客服，询问空调蒸发箱的损坏原因，客服也给不出来，向其质疑厂家应该有所有损坏零部件的统计结果信息，请向我介绍说明，客服只是推说可以协助调取配件，致损原因就是说不出来，本人质疑这是产品内在质量问题，回复说是出了质保期的车辆，即便是内在质量问题导致的损失，通用也不负责，而且也不会去调查原因。（有录音为证）简直令人难以置信！！！这是什么回答？进了黑店，坑蒙拐骗吗！其实自费还是索赔都不重要，关键是车主要一个配件的损坏原因都说不出来！你说不出原因，我凭什么自费。之后搜寻英朗的投诉记录，发现同类投诉如此之多，怀疑根本就是这个配套件不合格。又查询了其他厂商（标致、荣威等）的投诉记录，只发现上汽荣威也有不少同类投诉。怀疑是配套商的产品有瑕疵。强烈要求通用查明原因，是质量问题的该召回召回，是车主操作问题，也请给出解决办法，给广大车主一个说法，不能这样不清不楚，蒙混过关。下面是事件经过说明。8月4日早5:40出差，2小时后到达目的地，当时一直还有冷风。停车2天，8月6日下午16:00返程，因为行驶了很短时间就上了高速，之后才发觉空调不制冷了，一直坚持到回家。当天18:00左右到4s检查，因为下班，简单看了看，约定次日再来检查。8月7日一早到店，由技师开始检查，打压加氟加荧光剂时，本人有其他事情未在场，之后4S客服人员通知说空调蒸发箱正常损坏，需要更换。再之后就是交涉过程。目前状态，车子加氟后还是有很强的制冷效果的，只是那个有点臭的发霉味道又浓了，之前这个味道已经持续2年多了，一直以为是空调脏了，每次清洗空调后清洗剂的味道盖住了这个发霉的味道，现在看来有可能是蒸发箱泄露造成。收了很多的检查费和加氟费用。蒸发箱要价3千+，太黑。