投诉编号:【63076】 投诉时间:2014-08-05 20:52 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2013款 1.8TSI 领先型
7月1日付的款,7月4号去提的车,7月9日就发现车子停了一晚上后,早上启动车子时,刹车很硬,踩不动,向4S店反映后,经电脑检查没有任何故障,说是正常的,但之前一直很正常,直到现在有时候是软的,有时候是硬的,向厂家反馈后,没有最终答复。7月23日车子停在地下车库,在下午下班回家时突然点不着火,多次连续点不成功,只好电话打到了4S店的售后,经过电话沟通说可能是电瓶或是没油的问题,在电话过后,过了一会,车子又能点着,当时也就算了,当时车子显示还能续航30km,在好不容易点着火后,快速的去加了油,第二天(24号)早上起来上班时又出现了类似情况,又只好电话到4S店,他们让报保险,保险公司询问后派来拖车,然后去了4S店检查,去了后经电脑检查说是电子转向柱锁控/点火故障,偶发。当时因缺少一个配件,当天4S店就订了货,第二天(25号)到货后又去4S店帮我更换了转向的和点火的两个装置,换后检查是好的,在准备回去时,发现又点不着火了,经电脑检查还是之前的问题,在维修人员商议后决定将他们将自己的车(与我车相同车型)上的防盗系统全套换到我车子上(一共5样东西好像),用了两天(26、27号)没有问题,但28号早上又不能启动,4S店来人电脑检查,又能点着火,但电脑检测后还是之前的故障,当时就让我去4S店里查线路,此故障时好时坏,加上他们根本不知道问题在哪里,我这是才买不到1个月的车啊,就三天两头的出问题,再这样弄下去车子几乎都要全部拆开查个遍,实在是接受不了4S店的做法。打电话到一汽大众售后投诉要求换车,但他们只是把这个情况又发回给我购车的4S店,其售后经理明确的说你这样投诉他们还是会打给我们,只能维修。这应明显属于质量问题,消费者一旦付了钱,就得不到任何的保障,出问题时才开了400多公里,作为弱势的消费者,不知道如何维护自己权益,希望能借助贵网的影响力让厂家意识到车子的质量问题,把消费者的生命放在第一位。而不是一味的去想着赚取消费者更多的辛苦钱。
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