投诉编号:【63060】 投诉时间:2014-08-05 17:56 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2012款 2.0 手动
2013年3月首次保养在湖南湘潭宝盛4S店技术人员肖俊强烈推荐使用施迈普无水冷却液,当时肖俊介绍使用其产品,终身免维护,包跑八十万公里,由于对4S店的信任,所以使用了该产品,但是在2014年8月3日,天津回唐山路上,车辆提示无冷却液,立马停车检车,发现由于不散热,动力严重损坏,经河北唐山冀东4S店技术人员小王检查,确认是由于没有冷却液不散热造成(技术人员鉴定该产品非广汽本田原装产品),后来跟湘潭宝盛店沟通后,湘潭宝盛店对冀东4S的技术人员的检查结果不认同,且对冀东店的检测结果置之不理,现本人不知找什么部门才能给出个合理的结果。
广汽本田厂家回复:2014-8-21联系店,店表示客户已经回到当地,目前店里正在和客户协商处理,回访客户,客户表示接受协商处理。