长安福特福克斯发动机烧机油

投诉编号:【62545】 投诉时间:2014-07-31 13:54 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2013款 1.8 手动 三厢经典时尚型

投诉内容:

于2013年6月28号在盐城长安福特4S店买的13经典福克斯三厢,到14年6月24号去4S店去交保险无意查看机油,让我傻眼了,机油尺居然够不到机油了。我去找4S店里的工作人员帮我看看什么情况,他们把车用举升机顶起来检查发动机没有漏油的迹象,我发现只有发动机正时盖那块有点渗油,那只是轻微的影响不大,我这事就吧好的感觉可能烧机油了吧,4S店的人说可能是上次保养的时候没有加够,以前保养的时候都不在场,所以没有敢断言,就让他们帮我加点机油到正常刻度线之间(第一次大约0.5升)让我在跑跑看,这时我的车跑了11000多公里。到7月2号跑了1000多公里到车公里数到12472机油又烧到机油尺最低刻度线,要求4S店的人帮我检查,发现1缸3缸4缸有机油,3缸和4缸结碳比较严重,1-3-4缸火花塞上有机油。我问什么情况,他们说要拍照传给福特工厂技术部下结论,要我等结果,等到了中午4S店的人说:“厂家要求发动机拆检”。我当时气的我一肚子火什么情况,才一万公里不到一年的车就要拆发动机。我和4S店理论一翻,我说:“要么换车,要么换发动机,拆检可以要给我个承认给我换发动机”。他们就是要求拆检了再决定,就他们说了算。再4S店僵持一段时间最后4S店的意见是在加点机油帮我加荧光粉检漏,跑一段时间在看。(第二次加了0.3升)到7月27号又跑了1000公里左右,公里数13200多公里机油又少了发动机内窥镜检查1缸3缸里比较潮湿4缸积碳严重1-3-4-缸火花塞有荧光粉(说明有机油)他们拍了照片上传工厂,那天是星期天没有回复。第二天告诉我还是要拆检。(第三次加了0.3升)三次不到一个保养周期5000公里就加了三次共1升多,福克斯的质量真的不敢恭维,可是出了问题没有诚意帮消费者解决。我在盐城长安森风福特4S店买的福克斯不到一年就烧机油还要拆发动机如果承诺索赔发动机那随便你拆我没有意见。我要投诉福特工厂,和盐城长安福特森风4S店给我们消费者这个说法。

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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