投诉编号：【62483】 投诉时间：2014-07-30 20:46 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：桑塔纳 投诉车型：2013款 1.4L 手动 舒适版
洗车的时候或者下雨的时候，水流顺着雨刮下方位置流入发动机舱，漏水到发动机电脑板电线上，车头引擎盖里发动机附近有电线的地方水都会往电线里面流,流到了线路上，容易老化造成断路损坏锈蚀，应该是设计缺陷还不承认，老百姓辛辛苦苦攒钱贷款买个车，不易啊，怎么这么多无良的商家太气人了。
上海大众厂家回复：客户因车辆问题导致抱怨，我公司非常重视即联系客户进行核实，现将相关情况说明如下：1、用户反映的现象确实存在，但发动机舱并不是一个密封的空间，雨水的进入，是不会影响到车辆的正常使用。2、在获悉用户对排雨水问题的关注和意见后，我们极其重视客户的反馈信息，并组织专业团队从用户感受和满意度的评价方面入手展开调查和分析。我们认为即使该现象并不影响车辆的正常使用，但为了最大限度满足客户的需求，我们也已在研究优化方案,以有效改善滴水现象。3、我们已联系用户沟通解释，同时安排经销商邀约用户进站检查，在征得用户同意的情况下，按照优化方案进行处理，以改善此现象！
