投诉编号：【62223】 投诉时间：2014-07-28 10:26 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：桑塔纳 投诉车型：2013款 1.6L 手动 舒适版
我于6月21日购买的新车，本来早想落户，一天洗车发现发动机仓漏水，雨挂水槽下面那排，有几处，看着都揪心，就一直未上牌。问4S店，说就是这样，设计问题，没事，没法解决，但我看一定有事，雨水都淌到线路上了，并确最关键的是接头上，连这样的基本常识问题，4S都敢说没事，真拿他们无招。另外发动机冷启动会嗒嗒嗒嗒响，挂档难挂，倒档更难挂。
上海大众厂家回复：客户因车辆问题导致抱怨，我公司非常重视即联系客户进行核实，现将相关情况说明如下：1、用户反映的现象确实存在，但发动机舱并不是一个密封的空间，雨水的进入，是不会影响到车辆的正常使用。2、在获悉用户对排雨水问题的关注和意见后，我们极其重视客户的反馈信息，并组织专业团队从用户感受和满意度的评价方面入手展开调查和分析。我们认为即使该现象并不影响车辆的正常使用，但为了最大限度满足客户的需求，我们也已在研究优化方案,以有效改善滴水现象。3、我们已联系用户沟通解释，同时安排经销商邀约用户进站检查，在征得用户同意的情况下，按照优化方案进行处理，以改善此现象！
