长安福特福克斯4S店不退订金

我2014-7-20下午在浙江元通福通4S店订“经典福克斯2013”一台，签订了订车合同，预交了3000订金；交订金前，销售人员承诺可以退订金。于当天晚上联系销售人员，要求退订金。销售人员说不能退，没权限。中间找过他们销售主管，展厅主管。展厅主管态度恶劣，说随便我们闹，投诉；7月27日，他们销售总监来电，说退很麻烦，不给退。由于我们签订的是订车合同，合同和收据上写的都是订金，而且是格式合同，盖的是发票章，而且我们于当日晚上就提出退，也没有给他们造成任何损失。他们确要占有我们的预付订金。因此，我们要求对方退回我们的订金，请你们帮助我们弱势的一方，谢谢。