投诉编号:【61799】 投诉时间:2014-07-23 11:14 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XE CVT 舒适版
打方向异响表现为停车后转向掉头方向明显异响,能听到“哒哒”或是“咯咯”的异响,连续打方向时异响更明显,去了2次4S店检查,第1次检查不出,工作人员说2012款没有这种现象,第2次检查了2天,听师傅说是前桥问题,申请更换。但是,好象售后服务的经理跟师傅说,如果更换还是出现异响,这个零件谁买单,还说不会影响驾驶和安全,意思就是不肯换,到现在也没有电话联系和解决方案。现在异响更明显,希望通过中国汽车质量网这个平台反馈给东风日产厂家,尽快解决消费者的权益。
东风日产厂家回复:您好,我们企业对您的投诉非常重视,已经将您的问题反馈给售后部门,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。