投诉编号：【61790】 投诉时间：2014-07-23 09:39 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：朗逸 投诉车型：2013款 1.6L 手动 舒适版
2014年4月20日本人提车，目前行驶3100公里。上海大众朗逸。7月16日上午上班，我把车子停在单位停车场，中午下班发现前挡风玻璃出现裂痕，而且越烈越长。4S店鉴定不是外力所致，属于自然破裂但不给理赔，车子还在质保期内，需要自己出材料费维修，我觉得不合理。请帮忙予以解决。
上海大众厂家回复：多次联系客户，解释情况，并同意成本价和免工时给其更换，客户依然不同意。
