上海大众桑塔发动机舱漏水严重

2013年11月5号提的新款桑塔纳1.6手动舒适版，刚开始没在意，直到今年的6月份，洗车的时候发现前挡向机舱漏水，而且挺严重，正好流在两股大线上。向4S店反应，他们不给处理，说是上海那边没出台政策，他们也管不了，又往上海打电话，说会如实上报，让耐心等待。过了有一个星期又往上海打电话说公司正在研究方案让再等等。请放心一定会给处理的。又过了半个月到4S店做保养，再问他们，他们却说属正常现象，说就算3年之内自燃了，免费换辆新的不就行了吗，天哪，如果在行驶过程中自燃了，谁负责，那三年以后呢。当时买车的时候说的好好的，一定负责到底，现在出问题了没管的了。到现在也没有一个回应的。当时买的时候就是冲着大众这个硬牌子去的，但现在，哎，大众到底怎么了？希望有关部门，能帮帮我们，都是劳动人民的血汗钱，也希望大众尽快解决问题。