投诉编号：【61535】 投诉时间：2014-07-20 09:02 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昕锐 投诉车型：2013款 1.6L 手动 智选型
我今年3.8日在河南濮阳德众订了一款昕锐1.6手智汽车,4月份,我问我的销售代表骆东欣,说代表换人了,车早到了，没通知我吗？我说不知道，第二天姓朱的给我打电话叫我去接车，当时我在上班，我说到周六周日去，但当天下午我回到濮阳了，就直接过去看车了，当时姓朱的叫一个小伙赔我去看我订的车，我发现车子停在修理车间里，刚清洗得还水露露地，里程表是4KM，但车子的轮胎锅子里全是厚厚刹车片粉尘，刹车已磨的很平很光亮，发动机仓的后消音棉上全是尘土，我心中很生气，这不是新车，当时给那个小伙子说了这是4KM的新车吗？他说不知道，我当时就用手指头触了一下车轮锅，举着黑黑的手指头去找销售经理李某，我当时就说了这车不要了，不行换个别的银色的.回来后越想越生气，过了几个星期我就去找他们说了车我不要了，能不能把我的订金（他们写成了定金）退了，他们不给退，说是订了合同等等，这不是订金钱的问题，而是他们公司销售欺诈的问题，我打算找律师跟他们要一个公平公正说法。先在这里反映一下，叫卖车的同志们一定要看清楚河南濮阳这家店的货是不是新车，有没有问题？提请有关部门能不能还消费者一个公平？
斯柯达厂家回复：1、经了解，经销商依照合同约定，无法满足客户需求；2、我司处理人员已联系客户沟通解释。
