五菱之光前减震器异响4S店不给索赔

投诉编号:【60962】 投诉时间:2014-07-13 16:06 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:五菱之光 投诉车型:2013款 1.0L 实用型

投诉内容:

我于2013年8月10日日在该4S店购买的此车,刚提出车来没多久,因为各种问题,4S店已经给我换过仪表盘,油泵,分离轴承等配件,一个新车,开了这么短的时间出现这么多的问题,确实让我无法接受,更让我无法接受的是4S店的售后服务态度,一开始我去的是五菱长沙路4S旗舰店,每次去,那里的工作人员就是各种推脱,各种不管,摆出一副爱咋咋地的样子,实在让人无法接受,每次去4S点,都能见到客户与那里的工作人员激烈争吵,辱骂的景象,这是为什么呢?是所有的客户都故意找事?还是?我感觉此事定有蹊跷啊~呵呵~后来我又去重庆北路4S店,同样也是如此。2014年7月份左右,车在次出现问题,开起车来出现“吱吱”响声,我找修车的朋友看过确定为前减震器发出的声音,因为我实在不想去4S店看他们的脸色和态度,我便自己往减震器上搞上了一些润滑油,好了没一个周,然后又发出之前的响声,然后我开车到4S店,那里的领导拿我自己搞过油为理由,不给我更换。

投诉回复:

上汽通用五菱厂家回复:客户已投诉至本地工商局,按照保养手册上的条款和服务中心将客户在外面维修过的减震器的照片等资料提供给了本地工商局,工商局也认为该种情况不属于保修索赔范围之内,因此无法给予客户索赔处理。

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