投诉编号:【60818】 投诉时间:2014-07-11 14:41 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2013款 1.5T 手动 两驱 精英型 运动版
2014年4月23日在山东泰安交通运输集团有限公司泰达汽车销售处购买2013款h6运动版1.5t简约白,于2014年7月4日当时车子行驶了2100公里,(首保还没保)早上8点在我居住小区内去开车无钥匙智能无法进入(3日晚上下了一场雨),遥控按键也无法使用不能正常进入车内,随后用钥匙打开车门进入车内,插入钥匙不能正常启动汽车并防盗报警器一直在响,仪表盘显示小扳手一直闪烁,打电通知4s工作人员到小区维修,检查过后说要将车拖到4s店内维修,7月5日早上4s工作人员打电话通知车子已维修好来取车,我于上午11点将车从4s开回车子。然而7月5日下午17点天空正在下雨,在公司上班准备启动汽车接孩子,走到车前,又发生了同样故障,车子报警、无法进入车内、不能正常启动,接着我给4s销售、维修人员打去电话,工作人员来后说,车子又要拖走,所以车子第二次被拖走,工作人员讲给维修换了一个电子件,我不敢去提车,如果在高速或外地驾驶过程中突然发动机故障不能启动,后果不堪设想啊?我买车是为了使用,不是放到到哪儿展示的,已严重影响到我的工作和正常生后,至今车子仍在4s店内放着,同时我已向12365和长城厂家售后反映过,我现在强烈要求长城生产厂家退车并给与赔偿。请给与督促办理为盼,作为一名普通消费者如何维权。
长城厂家回复:关于客户反馈的问题,目前服务商与客户进一步沟通处理。