投诉编号：【59897】 投诉时间：2014-07-01 14:06 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：桑塔纳 投诉车型：2013款 1.6L 手动 舒适版
本人是2014年4月份买的新桑塔纳，最近洗车时发现，水从挡风玻璃下方的出水槽流出时，一部分水直接流到了发动机仓里面，在出水槽下方的发动机仓的左侧、中间和右侧均有漏水现象，且发动机仓右侧的漏水品质隐患最大，直接流到发动机和蓄电池的线束上，后期线束破损或者老化后，一旦漏水，将会造成线路短路，后果不堪设想。今天去4S店反馈此问题，4S说无法解决，需向生产厂家反馈，并等待生产厂家回复。上海大众作为中国汽车第一品牌，请站在消费者的角度，尽快采取相应措施消除此品质隐患。
上海大众厂家回复：客户因车辆问题导致抱怨，我公司非常重视即联系客户进行核实，现将相关情况说明如下：1、用户反映的现象确实存在，但发动机舱并不是一个密封的空间，雨水的进入，是不会影响到车辆的正常使用。2、在获悉用户对排雨水问题的关注和意见后，我们极其重视客户的反馈信息，并组织专业团队从用户感受和满意度的评价方面入手展开调查和分析。我们认为即使该现象并不影响车辆的正常使用，但为了最大限度满足客户的需求，我们也已在研究优化方案,以有效改善滴水现象。3、我们已联系用户沟通解释，同时安排经销商邀约用户进站检查，在征得用户同意的情况下，按照优化方案进行处理，以改善此现象！
