投诉编号：【59784】 投诉时间：2014-06-30 10:50 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：桑塔纳 投诉车型：2013款 1.6L 自动 豪华版
2014年1月购车，在汽车论坛有网友反映前挡玻璃导水槽向发动机舱漏水，经自行验证确实存在此问题！与陕西四方4S售后咨询，4S店解释为厂家设计的，故意让漏下去，对此解释我不能接受！另外，山东电视塔报道此事时，大众客服电话中说明发动机舱漏水确实对正常行驶造成风险，要求客户暂时停止使用汽车！既然上海大众明知存在问题，发动机舱漏水对所有驾乘人员可能造成风险，应及时处理问题并进行妥善处理！
上海大众厂家回复：联系客户统一解释。
