投诉编号：【59673】 投诉时间：2014-06-28 18:07 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：桑塔纳 投诉车型：2013款 1.6L 手动 风尚版
汽车前发动机仓漏水，从风挡玻璃处，雨刷器位置向发动机仓内漏水，只要有点水就漏进去，例如下雨，洗车，倒点矿泉水，都漏，主要是从发动机仓左侧，中间和右侧漏，主要问题是在行车电脑和主线位置也漏水，容易引起电路老化和短路损坏行车电脑等，现在搞得下雨天不敢开车，洗车也胆颤心惊的，上海大众还迟迟不给解决，希望贵方可以调节解决此问题！而且我和我朋友一起买的同款，他的车也有这个问题。上次给回复说已经联系经销商给我解决，可是经销商根本就没有联系我。
上海大众厂家回复：客户因车辆问题导致抱怨，我公司非常重视即联系客户进行核实，现将相关情况说明如下：1、用户反映的现象确实存在，但发动机舱并不是一个密封的空间，雨水的进入，是不会影响到车辆的正常使用。2、在获悉用户对排雨水问题的关注和意见后，我们极其重视客户的反馈信息，并组织专业团队从用户感受和满意度的评价方面入手展开调查和分析。我们认为即使该现象并不影响车辆的正常使用，但为了最大限度满足客户的需求，我们也已在研究优化方案,以有效改善滴水现象。3、我们已联系用户沟通解释，同时安排经销商邀约用户进站检查，在征得用户同意的情况下，按照优化方案进行处理，以改善此现象！
