东风标致307齿轮损坏导致挂不上挡

刚开始时是挂挡不顺。偶尔挂不上。去4S店。他们说要我换齿轮油。换后他们说开开就好了。结果我开走了。第二天还是不行。反而挂不上的频率更高了。我又去4S店。他们给我打开变速箱偏盖发现齿轮坏了。我说新车会出现这样的情况。你们说怎么办。对方说要向厂家申请。如果厂家不同意就让我买单。我肯定不能接受。他们让我把车开走，我没有开放在4S店了。到现在4天了。4S店连个电话都没有给我打。