投诉编号:【59369】 投诉时间:2014-06-25 13:10 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2011款 2.0T 手动 两驱 都市型 绿静
在车辆行驶3万多公里以后,车子在通过颠簸路面时就会听到后悬挂有异响,当时没太在意,当车辆行驶到5万公里左右时,异响开始明显,随后的几次汽车保养及服务站检查,跟换了前后平衡杆胶套后,经过颠簸路面时后悬挂异响依然未得到解决,现在并出现了新的异响声,车辆在转弯时会听到后悬挂传来的金属撞击声,在通过颠簸路面时车身晃动十分严重,严重影响驾驶者和乘车人员的舒适度及心情。在最近的一次保养中,维修站人员未检查出后悬挂问题,只是说建议跟换后悬挂总成,并说后悬挂已超出质保期,更换必须自己付费。在购车时长城宣传承诺整车质保5年10公里,而且保养手册上面也没具体说明后悬挂的质保时间及公里数,现在我只行驶了68000公里,为何要我承担后悬挂的维修费用,本来就是长城的装配问题及配件的质量问题,并且出现问题是在你们承诺的质保期范围内,为何要消费者买单,请长城汽车给个明确的说法。
长城厂家回复:关于客户反馈的问题,服务站已预约客户进站检修。
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