东风悦达起亚K3方向盘突然失灵

投诉编号:【59235】 投诉时间:2014-06-24 09:42 投诉品牌:起亚 投诉车系:起亚K3 投诉车型:2013款 1.6L 自动 GLS

投诉内容:

本人于2013年10月初选购起亚K3,同年10月底左右提车,至今已经开了近9个月。昨天早上(2014年6月20日),正在行驶当中,突然方向盘失灵,动不了,同时显示屏上出现了一个以前没有过的标志,还好当时道路比较笔直,车轮刚好有点偏右方向,我打了双闪,然后慢慢刹车,停在了路边,没有造成交通事故。发生之后,打了保险公司电话,将车辆拖到4S店。虽然没有发生意外,但对K3的安全性能严重的怀疑和失去信任。我刚刚上网查询,发现近期成都也有一次类似情况,也是去年9月底生产的车辆。有点怀疑是否在那批生产的车辆有这样的隐患。目前4S店检测结果是方向管柱内一个传感器坏了,但更换难度非常大,需要整个转向系统整体更换,因为对维权和三包不是很懂,想寻求网友的帮助,这种情况是否可以要求退车。毕竟刚开了不到9个月出现这么大的严重安全问题,心里实在有阴影,车子才用了9个月,后面使用几年是很正常的,万一再出现这么严重的问题,假如行驶在高速、高架或者有弯道的路上,实在难以想象后果会有多严重。在此寻求各位的意见和帮助。

投诉回复:

东风悦达起亚厂家回复:你好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!关于王先生反映K3转向助力缺失的问题。经检测,非转向失灵,为传感器故障,导致转向助力缺失,转向较重。专营店已联系用户进店检修,索赔申请中。

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