上海大众途观发动机面上渗油

我是2013年12月10日在泉州世腾汽车销售服务有限公司购买了一辆途观1.8T手动两驱的车，2014年1月20日发现发动机面上渗油，当时车子才行驶了2000公里，2014年1月25日我从南平驱车400多公里到泉州世腾汽车销售服务有限公司，4s店的维修人员只是清洗了发动机表面的油迹，没有更多的答复，我对此处理不满意，要求售后经理给我答复，但是我在4S店等了整整一个下午，售后经理才出来处理此事，答应先再试开一段时间。之后4S也没再联系我，上海大众总部倒是有比较多次联系我，咨询车子的行驶情况。现在车子开了1万公里，我发现发动机还是在渗油，希望上海大众能给我说法，什么时候能把这事情处理好。