上海大众途观车辆启动时显示找不到钥匙

6月12日中午我将车停在路边锁好回家吃饭，吃饭后开车就无法启动，车上显示“找不到钥匙”通过反复试启动，都无法启动。后来我就打电话恒信楚雄店，客服说我是黄冈的，就给我一个电话找黄冈店，我打电话到黄冈店，店员就询问了情况和地点，说是钥匙信息丢失，要500元钱，我同意。在13日13点左右来了修理人员，并带来了一台电脑，通过联网该电脑一会儿工作一会儿不工作，修理人员说可能电脑有点问题，反复试了几次都失败了。修理人员说：要我找拖车送到黄冈店。我不满意。一是：汽车正常使用，无缘无故的找不到钥匙，是汽车质量问题;二是：我到黄冈店有一二百公里，拖车及修理费用不少，质量问题全部由消费者承担不合理：三是：修理人员走后，我多次打电话都登记了，回复说：会尽快回复的。都没消息。车在路上三天了。四：我买车后，并介绍两个朋友也买了两台途观，一台是一键启动的，一台不是一键启动，是的也坏了，同样是钥匙信息丢失，但在保修期内，已解决.也时常听朋友说途观时有这样的缺陷。我要求厂家及销售商要把消费者放在首位，急用户之所急，解决用户的后顾之忧，维护大众品牌荣誉。提高产品质量，并给用户一个明确的答复：承担合理的费用。