华晨宝马320i转向系统失效

投诉编号:【58400】 投诉时间:2014-06-16 14:45 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2012款 320i 2.0 自动 豪华型

投诉内容:

我于2012年2月购买了2012年宝马320豪华版,至今只行驶了2万公里,中间没有出过任何事故,只是上下班代步用。2014年6月8日,突然报警灯亮起“转向系统失效”,然后方向盘变很重,只能叫拖车拖去4S检查,被告知他们测了电子系统,也拆了总成,查看了相关线路,说没有任何问题,可能是程序缺失,就说刷一次主程序就可以。我善良的相信了他们,拿回来才开了两天,报警系统又一次再次响起,方向盘变重,无法驾驶,弄去4S。他们检查了,还是说看不出来,叫我回去等消息,一天后电话告知我“方向机坏了,需要更换!!”并亲口承认这是质量问题,但是过了质保期,他们就不管了。30多万的车才开两万公里的车,方向机就坏了,开着开着方向盘锁死,是很严重的问题,人命关天!一个方向机正常都是10万公里才会出问题,这才1/6寿命不到!!既然是质量问题,厂家和经销商都应该对我这个车负责,不是以2年质保期作为借口,互相推诿。而且4S两次说法的不一样,给我造成了很大的心理阴影。还好意思说自己是品牌,就一般的车很多都是3年或10万公里质保,BMW太让我失望了!既然是机械的质量问题,那就应该免费给我进行维修,而且保证至少两年不会在相同的零件上出问题!

投诉回复:

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