投诉编号：【58061】 投诉时间：2014-06-13 10:07 投诉品牌：东风雪铁龙 投诉车系：雪铁龙C4L 投诉车型：2013款 1.8L 自动 劲享版
新车提来开了300公里左右，出现发动机呼噜声，在2000转左右特别明显，打电话到雪铁龙400投诉后，4S店通过更换零件，减轻了响声。开了差不多一个星期，又出现发动机呼噜声，一直到差不多2800公里，6月2日去4S店首保，当时4S店说声音确实有点大，可能是设计上就这样，要向厂方反映，估计一个星期答复，但至今没有答复。今天打电话到雪铁龙400投诉，客服一口咬定C4L1.8的发动机没有问题，厂家做过抽样调查，只是消费者对声音的感受度不同而已，一直推诿，根本就是敷衍了事。针对我质疑没有问题，为什么第一次要更换零件，客服只是说为了照顾感受，减轻下响声，根本说不通！现对厂家失望透顶！
东风雪铁龙厂家回复：4S店已联系客户进站检查，未发现车辆存在任何异常。一般情况下，发动机正常运行会产生正常工作的声音，这是由发动机工作原理所决定的，并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受，为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求，已承诺后期有优化方案将及时通知客户进店处理，客户同意。
