北京现代朗动低速行驶中变速箱抖动严重

投诉编号:【57912】 投诉时间:2014-06-11 22:41 投诉品牌:北京现代 投诉车系:朗动 投诉车型:2012款 1.6L 自动 时尚型

投诉内容:

车辆车速达到60KM放开油门的情况下,让车子自己慢慢减速,车速在40降至30时感觉突然像是踩了一脚刹车一样。出现问题时到经销店技师找不出原因,把变速箱电脑重置记忆,问题暂时解决。开了不到3000KM,问题再次出现,再次来到一个就近现代4S店(北京现代美多汽车销售服务有限公司),技师再次将变速箱电脑重置记忆,现在车辆跑了20000KM期间去了美多4S店四次,每次都是变速箱电脑重置记忆,每次治标不治本,最后要求给个解决办法,4S店说把状况已经向生产商反应,北京那边说什么件都不要给换,先让开着,等以后有解决办法再处理。

投诉回复:

北京现代厂家回复:1、特约店已经电话联系客户,客户反映前期已经进行过变速箱电脑升级,没有出现故障,由于后期车辆一直处于停放状态,所以故障没有出现。2、客户反映会再使用一段时间,如果故障再次出现会及时联系特约店回厂检修。3、特约店已告知客户保修政策,客户对店的回复表示满意。

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