投诉编号:【57644】 投诉时间:2014-06-09 19:37 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致308 投诉车型:2013款 1.6L 自动 风尚型
东风标致308质量不过关,厂家沉默的处理问题的让人气愤。第一次保养后发动机出现烧机油严重的问题,加满机油不到3千公里就没机油了吧。后来跑东到4S店又加了一次机油。2千多公里以后又没机油了。最终经过交涉才把发动机换成新的。其原因是发动机内缸有明显裂缝。8个半月后出现电瓶没电,车子打不叫。后通过充电才启动,启动不到10分钟,方向盘出现转向难问题,方向很难把握。大约二十分钟左右到家,到家以后再次无法启动了。经4S店售后查明是电瓶不蓄电,方向问题很可能与电子泵有关,要换新的电瓶和电子泵。作为客户,作为这部问题重重的308车的主人,我们实在是没有信心,也没有安全感再开这部车,所以我们提出折价换车的想法。把车前前后后出现的情况说明以后,销售总监也友好的建议换车,试问标志厂家和每位开车的同行,这样一而再,再而三出现问题的车能放心开吗,这车才短短的9个月呀。现在问题出现在这里,4S店折价以后是8万元,我们也认同这价,我们想另外换一款标致的车,但我们希望在价格上比别人优惠,因为短短的九个月内我们要损失3万多元,而真正的原因不是我们喜新厌旧,而是这部车接连而三的问题让我们没有安全感。协商无果以后我们开着换了电瓶的车回来了。回来以后我们打了标致的总售后,气愤的是第一个接电话的女售后竟然说我们的要求他们厂家管不了。真的是欺人太甚,他们是厂家,车是他们出产的,又不是天上掉的。难道他们不该跟4S店来面对这台问题车吗?接下来我们又打了总售后的电话,这个比前那个稍微好些,说会把我们的清况如实汇报,结果10天了,没接到厂家一个电话。这就是标致厂家的态度((客户你投吧,你愤慨吧,反正我不搭理你)太气愤了,一个这么大的厂家不应该对自己的产品负责吗,不应该就这么多问题做个说明吗?车是商品难免有点问题是没错,问题一台车在短短的几个月内出现这么多问题,我们是不是有理由,有权利怀疑它的质量呢?
东风标致厂家回复:目前4S店已给出明确方案,若客户有其他要求,建议与4S店保持沟通。