东风雪铁龙C4L发动机和空调异响

投诉编号:【57608】 投诉时间:2014-06-09 13:24 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.8L 自动 智驱版 劲智型

投诉内容:

现象描述(以下描述发动机转速均在2500以下):1、2014.4.19日提车,提车时里程表显示为55公里,此时加速声音为嗡嗡声;2、2014.5.3日,新车里程表300公里,加速开始出现哒哒哒和突突突的声音,声音大小与转速提升速度呈正比关系;3、2014.5.27日,新车里程表1000公里,加速时突突声变大,类似摩托车的声音,并出现明显的风声(呼呼呼),此时与4S联系,解释为C4L1.8排量车型的共性,建议我跑过磨合期首保后再说;但我当时和销售一起试驾了试驾车(1.8排量),试驾车并未发现任何异常声音;4、2014.5.31日,因天气炎热,打开空调,怠速就有上面第3条中描述的明显呼呼声,加速时声音特别大,不能忍受;5、2014.6.8日,与4S再一次联系后,找到一个经验丰富的师傅,通过和其它1.8车型对比(一共对比3台,2台车异响明显),得出此声音大部分C4L1.8排量都有的结论,并分析可能是空调压缩机的问题,但未有解决方案。投诉请求:1、这个声音明显有别于其它任何车型,可为什么试驾车没有??这直接造成当初对我的误导。2、厂家到底对这个声音怎么看待,是否引起重视,据我了解,1.8排量出现这个声音的概率很大;3、恳请厂家和4S尽快拿出具体解决方案,目前1.8排量异响已经不是个案,望妥善解决。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:一般情况下,发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求,待后期有优化方案将及时通知客户进店处理。

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