投诉编号:【57578】 投诉时间:2014-06-09 10:17 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2011款 2.0 自动 舒适版


首先要非常感谢中国汽车质量网为广大汽车用户提供这么一个平台,本人在2014年5月29日向本站提交“东风标致408三元催化转换器老化”问题后,5月30日10点28分厂家02784211866回复了本人,并再次核实了“三元催化转换器老化”问题相关情况,但可惜的是厂家仅以4S店一张电脑截图,在既不派技术专家现场检测,又不作出书面结论的情况下,以电话形式告知本人:判继为“非质量问题”拒不赔偿,在本网上显示为“东风标致厂家回复:已联系客户,目前委托永州国华4S店与客户沟通跟进。”,实际情况是到6月9日,4S店都没有同本人联系过。根据汽车“三包”规定:“在三包有效期内,因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;或发动机、变速器累计更换2次后;或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,消费者选择退货时,销售者应当负责退货。”依照此规,特再次要求厂家:“免费更换“三元催化转换器”,解决发动机故障排放灯长亮问题”,如厂家在质保期内不解决上述问题,本人计划把车开到厂家,让厂家技术专家现场解剖,找出问题所在,为中国人造出好车。2012年6月30日购车后,现行驶里程为28800公里,偿在质保期内(2012年6月30日-2014年6月30日)。问题详情:约行驶2800公里左右,第一次出现故障排放灯亮,后到4S店进行错误代码清除;约行驶7500公里左右,出现第二次故障排放灯亮,到4S店清理节气门,清除错误代码,4S店并把问题反馈厂家,厂家没有回复。2014年5月月20日再次出现故障排放灯亮,到4S店清除错误代码后,到2014年5月27日又出现故障排放灯亮,经检测为“催化转换器老化”。多次同4S店及厂家联系,厂家以“系油品、消费者驾驶问题而非质量问题”为由,拒绝赔偿,要求本人自费更换三元催化转换器。现要求厂家在质保期内严格按照汽车“三包规定”免费更换“三元催化转换器”,解决发动机故障排放灯长亮问题。
东风标致厂家回复:经由4S店检查,检测结果判断为汽油内含有重金属引起三元催化器中毒老化,故需要客户自费处理。目前,4S店已提供解决方案,但客户考虑费用问题暂未处理。