投诉编号:【57156】 投诉时间:2014-06-04 08:37 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.8L 自动 智驱版 劲享型
本人于2013年12月21日提的车,12月22日就发现有呼噜和哒哒声响,之前在发动机转速在2000左右时,有哒哒声,首保之后,现在发动机转速还未到1800转就声音很大了,(目前已行驶5000KM),大部分的时候都是在70KM/H以下会有噪音,且如果急加速声音就更难听;最近天气热了,一开空调,感觉车内哒哒声音更大了,严重影响正常的驾驶,对此反映给4S店,表示无解也承认异响存在,等厂家回复如何处理,从提车后的十天内给4S反映,到现在一直在反映,然后回复是等厂家出解决方案。身为国企的一部分,神龙却如同一只乌龟,以沉默来应对广大消费者,视“新消法”为一张白纸,欺骗广大的消费者。
东风雪铁龙厂家回复:该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求,已承诺后期有优化方案将及时通知客户进店处理,客户同意。