上海大众斯柯达明锐仪表盘屡次故障

投诉编号:【56946】 投诉时间:2014-06-01 09:18 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2010款 1.4TSI DSG 逸尊版

投诉内容:

购车一年半仪表盘指针不亮灯,在两年质保期内整体进行更换,须不知更换一年半后仪表盘内居然进了芝麻大的灰尘,4S店不予处理,原因是过了整车2年质保。我想说:1、第一次故障进行了整体更换,时间不到2年又出问题,难道是我点子低手气背,难道如此质量厂家没有责任。2、作为整体部件而且不属于易损件,质量保证应该从更换开始重新开始。他们就是这么忽悠质保期的。3、4S店工作人员说问题不大,我觉得问题很严重,所有的车辆运行数据都显示在上面,如果没有正确显示车辆状况,在车辆性能异常的情况下驾驶极易酿成惨剧,人生安全怎么能得到保证。他们对待安全太儿戏了。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;2、经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户未能认同;3、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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