上海通用别克英朗GT新车自燃

您好，本人车辆购买后不到半年发生自燃，自燃时间为2014年3月28日凌晨，车辆于2013年7月在深圳市标远汽车有限公司福田4S店购买，车辆按照说明书操作规范正常使用，并按规定到别克标远4S店进行保养，最后一次大保养于2014年1月8日进行，4S店当时并未告知发现有异常，同时该车辆并未做任何改装。噩耗发生后多次与4S店沟通，一直推诿责任：1、车辆自燃后致电4S店，其要求我们找消防部门出认定报告，并宣称只要消防部门认定非人为因素的自燃便可索赔，按4S店要求我们出具中国的消防认定报告：经鉴定排除人为因素，起火部位位于发动机舱。（报告请查看附件）2、出具了消防认定报告后，4S店却推诿以消防认定不准确为由，需自行鉴定拒绝赔偿。3、经所谓的通用厂家的专家鉴定后出示结果“由于汽车过火时间过长，所以无法勘察出起火原因”并以此结果再次推卸责任拒绝合理赔偿。4、拨打通用克服的4008202020电话约10多次，每次均以“我们会跟进”但是无法给到处理的具体时间为由推诿并拖延时间。事发至今约两个月，期间多次与4S店和通用客服沟通，均以各种牵强理由进行推诿，每次均说“我们会跟进”直到现在仍未解决，期间通过12315投诉平台求助，并通过都市路路通电视节目曝光该事件，最终4S店给予的处理态度是：随便你怎么弄，反正我就和你耗，我通用如此的大公司会怕你一个小小的消费者！无良4S店和黑心厂家所作所为简直就是无视消费者的权益，无视媒体的影响力，无视政府机关的公信力，无良4S店和黑心厂家的所作所为让我无奈的走上维权的道路，捍卫消费者的利益，披露无良标远4S店和黑心通用厂家的丑陋面目。车辆按照别克车辆使用说明书使用并在质保期内自燃并严重烧毁，但厂家却无法检测出起火原因，无法证明车辆不是因为存在缺陷而引起该次灾难，所以4S店及厂家应负全责，经过两个多月的多次沟通4S店及厂家以起火原因不明为由只赔偿折后50%，本人对此非常不满，并会在2014年5月29日深港澳车站中进行维权，请贵网站协助沟通处理，谢谢。