投诉编号:【56297】 投诉时间:2014-05-24 11:12 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 豪华型
本人于2011年12月在深圳市昊天林购买的一汽大众高尔夫1.4T顶配版,行驶里程为25000KM,行驶里程较少,而且本人开车严格遵守标准操作程序,较为爱惜。2013年时车辆于行驶过程中出现瞬间熄火的现象,经4S店检测为供油部件出现故障导致熄火,后更换损坏部件后车辆正常行驶,2014年年初,接到一汽大众挂号信,车辆须召回更换变速箱内滑油,但时隔不久,本人在驾驶过程中发现车辆在2档换3档时出现车辆抖动,经与经销商咨询,对方告知须更换零部件,但至今尚未更换,原因为零部件尚未到货。5月17日又在行驶途中车辆主警告灯亮,提示“驱动装置过热,请立即停车”,后经检测证实为变速箱内机电原件损坏,车辆置于经销商处等待维修。本车购买时间不长,行驶里程也较少,可却不停的出现故障,无论是一汽大众的相同系列或者不同系列的车型都较少出现如此高发的故障率,在与一汽大众客户服务中心沟通过后,本人表示希望可以得到一汽大众官方维修人员或者客服人员的答复,针对此车的故障给客户一个解释,但一汽大众一周来从未联系过我,仅仅是经销商在与本人联系,可关于车辆频发的故障以及故障背后真正的原因甚至是更换部件后可维持多久的安全行驶,经销商几乎无法回答,本人在等待一汽大众一周后无果的情况下,希望可以通过媒体来实现维权。谢谢!本人可随时接受电话采访。4S店名称:昊天林大众4S店联系电话:4008112233-9877
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