东风标致408解锁雨刷会动的问题

投诉编号:【56193】 投诉时间:2014-05-22 17:55 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2013款 2.0 手动 舒适版

投诉内容:

05.18在武汉万隆4S提了408的车,提车前由于了解到标致408部分车型的雨刷有问题,提车时还特意问了销售人员,雨刷的保险盒问题。销售说5月这批车保险盒已经没有问题了。当时测试也无问题,可回家第二天发现解锁,雨刷异动,后面出现的概率越来越大。05.20-05.21用手机18694056130拨打了万隆4S的售后服务热线反馈,雨刷解锁的问题,售后人员反馈不知道有这个问题,并坚持强调确实不知道。05.22联系销售后,销售反馈可以到店更换保险盒。投诉:a)在提车时已经明确咨询保险盒问题,答复确认没有问题。为什么后期又出现问题,是提车时,就没有检查保险盒的问题还是如何?还是说更换保险盒本身解决不了问题?b)拨打售后服务热线,在问题已经描述的很清楚的情况下,销售都知道的情况下,售后竟然说不了解问题,来推卸责任。由于当地4S远离市区,我去更换保险盒,从家到4S一去一回要100多公里,这个路行成本和时间成本,如何考虑?这新车购买都不到一周就出现问题,如何说态度诚恳,服务详尽,我还能接受。但已目前这种服务态度,我说标致,你们只能骗客户一次,不会有第二次的!

投诉回复:

东风标致厂家回复:已联系客户,目前委托武汉万隆尚鸿4S店与客户沟通跟进。

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