投诉编号:【55955】 投诉时间:2014-05-20 13:17 投诉品牌:斯巴鲁 投诉车系:森林人 投诉车型:2013款 2.5L CVT 尊贵版




2014年3月26日,我将新车从4S店提出,4月1日我在行驶过程中发现该车方向盘盘面左低右高,与仪表盘不平行;4月14日我向石景山古城中冀斯巴鲁4S店销售顾问张鹏飞提出这一现象,张鹏飞请店内机修梁师傅用卷尺实地测量,确认该情况属实;4月21日上午,我通过4008184860客服电话咨询,4898号业务员对该问题进行了登记,并表示会给予回复,当日下午,石景山古城中冀斯巴鲁4S店沈女士回电称:总公司需要相关数据,希望我将车开到店内,再次进行测量、采集数据,当时分别在左、右车门内侧表上刻度,测得方向盘盘面延长线刻度分别为:左侧13.5厘米,右侧20.5厘米,相差达到了7厘米(详见附图实测1、实测2);5月4日上午,我将车开到店内,车间主任许小勇进行了测量,并采集了数据;5月7日,许小勇给我回电话称:这款车设计如此,不存在质量问题。根据多年的驾驶经验以及观察了其他多种车型,没发现存在此类现象,这一现象的存在是否符合国家车辆设计标准,是否属于质量问题,希望贵单位或车辆生产厂家或国家技术质量监督部门能够给予书面答复。
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