吉利全球鹰远景佳通轮胎爆胎鼓包

投诉编号:【55275】 投诉时间:2014-05-13 08:35 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:远景 投诉车型:2012款 1.5L CVVT 标准型

投诉内容:

本人2014年3月6号在吉安市东兴汽车贸易有限公司买了一部全球鹰远景,轮胎是佳通的。还没开一个星期,就爆了一个胎,爆胎处在侧面离地比较高的部位,当时是在比较平整的大路上行驶,绝对没有碰到很大的坑坑洼。找4s店解决,他们说不是质量问题,是我们开车操作不当,我就纳闷了,又不是划到玻璃或者尖锐物,我们怎么操作不当呢,因为破的地方离地很高而且是侧面,爆胎处不是割痕划痕,所以排除被异物划烂轮胎的可能。可是4s店说不是质量问题,我们又不是专家,无法反驳,只好自认倒霉花钱换了一个。到5月6号,我突然发现后轮有个轮胎起了个包,打电话给吉利客服热线,客服说要开到4s店检测。到4s店维修人员一看,对我说又不是质量问题,无法更换。我就纳闷了,车子没开2个月坏2个轮胎,就都凭你们肉眼看一下就说不是质量问题,中间没有任何仪器和手段去检测,像这样答复消费者岂不是糊弄人,以后发动机、离合器、轮毂、大灯等等等等所有售后你们厂家卖出去了都可以不用保修,只要一句不是质量问题就可以打发消费者了。这样的产品质量和服务态度真是让消费者心寒,国产车真的这么伤不起吗?支持一下国产车就这么难吗?

投诉回复:

全球鹰厂家回复:尊敬的中国汽车质量网:收到贵网转发的投诉我司高度重视,经市场工作人员核实用户车辆轮胎爆胎及鼓包均为外力所致,需自费更换,特此回复!

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