投诉编号:【54790】 投诉时间:2014-05-07 12:02 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2011款 2.0 CVT XV 虎 4WD
本人车辆在杭州港昌购买,后一直在杭州万风(余杭临平)保养。购车一年多后发现车辆行驶中遇颠簸左后轮部位会发生哐啷哐啷的异响。4S多次拆检确定是后轮手刹部分构件与手刹机构的金属保护壳之间发生撞击产生,但没有有效解决方案。根据本人判断此处异响有可能为逍客通病,与手刹构件及外保护壳的设计装配有关,可能多数用户对该问题的反应均被4S店以不影响正常行驶为由搪塞,希望厂家能够给出解决方案。目前本人车辆已经超保,但问题却发生在保修期内,请厂家重视投诉,给出解决方案。
东风日产厂家回复:您好,我们企业对您的投诉非常重视,已经将您的问题反馈给售后部门,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。