东风雪铁龙C4L发动机舱异响呼噜声

前段时间投诉过一次，第二天就打电话让4s去检查，说升级，去了说我是最新的软件，问题没解决，说给我清理节气阀是要收费的，那我就想问问首保是怎么做的。现在又好多天过去了，这发动机异响就放着不管了，没人和我联系，投诉也不管用，难道就这样对待一个消费者。有问题为什么不解决，拖什么？等到三包过了吗？给我打电话说维修师傅不在，师傅来了给我打电话，这都快半个多月了，没有一个电话。难道4s店就没有师傅了。工作人员还给我说.要是回访让我答10分满意！我简直无语了。我们这个网站是汽车质量投诉网，我投诉了，不解决问题总是拖。我还要投诉什么？希望厂家能给个合理解释，4s只是个经销商！